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Individuelle Ansagen und Begrüßungen für Ihr Telefonsystem

Mit individuellen und hochwertigen Ansagen wird Ihr Corporate Identity intensiver wahrgenommen und kundenorientierter umgesetzt. Sie machen Ihr Unternehmen hör- und erlebbar und hinterlassen auf allen Telekommunikationskanälen assoziative Anker für die Wiedererkennung.

Ihre Marke gewinnt an Individualität, Ausstrahlung und Persönlichkeit und vermittelt Anrufern Wertschätzung und Sympathie – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Egal ob Festnetz, Mobilfunk oder Internet – wir kümmern uns um die akustische Positionierung Ihrer Firma in der Telekommunikation und steigern somit Ihr Identifikationspotential nach außen.

Dabei werden alle Ansagen von Profisprechern, bekannt aus Radio und TV, persönlich für Sie gesprochen. Ob Deutsch, Englisch, Französisch oder andere Fremdsprachen

– Ihr Wunsch ist uns Befehl!

Hören Sie doch gleich mal rein!

Unter 0800 / 44 77 62 23 finden Sie Demo-Ansagen zum Nulltarif

Ansage bei Abwesenheit (AbA)

Einsatzgebiet:
Diese Ansage wird  außerhalb der Geschäftszeit geschaltet und informiert den Anrufer über wichtige Neuigkeiten (wahlweise mit und ohne auf sprechen einer Nachricht des Anrufers) z.B. mit Anrufbeantworter

Automatische Zentrale (AZ)

Einsatzgebiet:
Ihr Anrufer wird begrüßt und erhält die Möglichkeit durch einen Tastendruck sich direkt in eine bestimmte Abteilung zu verbinden. Wählt der Anrufer keine Option wird er automatisch zur Firmenzentrale weitergeleitet.

Begrüßung vor Melden (BvM)

Einsatzgebiet:
die Ansage begrüßt den Anrufer bevor das Gespräch zu einem Mitarbeiter weiter geleitet wird. Das Telefon klingekt erst nach dem die BvM vollständig durchgelaufen ist, damit verpasst der Anrufer die Begrüßung nicht.

Ansage bei Besetzt (AbB)
Einsatzgebiet:
Wartefelder und Warteschleife
Die Ansage schaltet sich automatisch ein, wenn alle Leitungen besetzt sind, begrüßt den Anrufer und bittet um etwas Geduld.

Sie können hier Ihren Anrufer in der Wartezeit mit aktuellen Informationen und Angeboten informieren.

persönliche Mailbox

Einsatzgebiet:
Die Ansage der persönlichen Mailbox schaltet sich automatisch ein, wenn dieser in einer vorbestimmten Zeit das Gespräch nicht annimmt, oder sein Telefon ausgeloggt ist.

Die persönliche Mailbox kann natürlich auch für die gesammte Firma oder einzelne Abteilungen geschaltet werden. Mit einer Auerswald TK-Anlage stehen Ihnen bis zu 40 Mailboxen mit jeweils 10 unterschiedlichen Ansagen zur Verfügung.

Warteschleife

Einsatzgebiet: Zur Einspielung am MoH-Port der Telefonanlage

diese Ansage hört der Anrufer während er vermittelt wird oder in “Halten, Parken” gestellt wurde.

In diesem Fall kann die Ansage mit oder ohne weitere Image oder Marketinginformationen abgespielt werden und mit dem Hinweis, dass der Anrufer gerade verbunden wird.

Info Ansage kurz (infoA)
Einsatzgebiet:
Andere Ansagen nach geschaltete Ansage  mit Informationen oder weiteren Anweisung für den Anrufer, z.B.: “Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08 Uhr bis …”

Die Musik wird im Kontext zur vorherigen Ansage weitergeführt.

Time Out (tiOut)

Einsatzgebiet:
tiOut ist eine NACHGESCHALTETE Ansage: Wenn ein Anrufer bereits längere Zeit in der Warteschleife wartet sollte ihm die Möglichkeit gegeben werden, eine Nachricht zu hinterlassen.

Alternativ besteht in manchen Systemen auch die Möglichkeit dem Anrufer selbst die Auswahl zu überlassen, weiter zu warten oder mit einem Tastendruck die Voibox anzuwählen und eine Nachricht auf zusprechen (siehe auch AZ).

Time Out (tiOut)

Einsatzgebiet:
einzelnes Musikstück ohne Ansage

für weiterführende Untermalung des Anrufs z.B. nach einer “Begrüßung vor Melden” ohne weitere Wartehinweise. Die in Lizenz erworbene Musik darf in die Telefonanlage einer Geschäftsstelle des Lizenznehmers eingespeist werden. Dabei ist es unerheblich, ob die Einspeisung privaten oder geschäftlichen Zwecken dient.

Info Ansage lang (infoL)

Verwendungszweck:
Die Ansage mit unterschiedlichsten Informationen wie z.B. Wegbeschreibungen oder ausführliche Preisinformationen. Im Unterschied zur Warteschleife wird diese Ansage nur einmal abgespielt und nicht wiederholt. Sie kann  auch mit nachfolgenden Ansagen kombiniert werden.

Voice Prompt (VPoM)

Verwendungszweck:
diese Ansage wird anderen Ansagen nachgeschaltet und kann den Anrufer mit weiteren Informationen oder Anweisungen instruieren.

Somit könnte z.B. eine Anrufer- oder Interessen Auswertung oder Meinungsumfrage gestartet werden:

z.B. “sind Sie mit der ITService-Ansage zufrieden, dann drücken Sie die “1” anderfalls legen Sie einfach auf”

Webseiten Begrüßung
Verwendungszweck:
Zur Einbindung und akustischen Untermalung von Webseiten.
Die Ansage wird zusammen mit einem kleinen “Flashpunkt” und einer Bedienungsanleitung geliefert, der die Einbindung in jede beliebige Homepage ohne größeren Aufwand ermöglicht.
Gerne unterstützen wir Sie dabei natürlich auch mit unserem Webdesign-Team

Professionelle Ansagen

für jeden Zweck und Anlass

wir beraten Sie gerne ganz individuell nach Ihren Vorstellungen und Anforderungen, wie Sie in Zukunft Ihren Anrufer vom Lead zum Kunden machen können.

Beratung unter 0231 7 763 753

Sehen wer Sie anruft – Anrufer erkennen

Wissen Sie wer Sie gerade anruft?

Wäre es nicht von enormen Vorteil, wenn Sie schon beim Klingeln des Telefons sehen können, wer Sie gerade anruft.

Wir gehen noch einen Schritt weiter, egal ob der Anrufer bereits in Ihrem Telefonbuch vorhanden ist oder nicht, über die Rückverfolgung mit „das Örtliche“ liefert Ihnen Ihr Telefon in Zukunft nicht einfach nur die Telefonnummer des Anrufers, sondern zeigt sogar den Namen des Anrufers an.

Sie nutzen bereits Outlook für Ihre Mails und Kontakte, dann sollten Sie ein Telefonsystem verwenden (wie links Auerswald Comfortel 3200) das sich auch mit Ihrem Outlook oder Exchange-Server verbindet und die Anrufe direkt in Outlook protokoliert oder den Kontakt für Notizen öffnet.

Telefon Programmierung ist Ihnen zu kompliziert ?

Sie glauben die Einstellungen von Telefon und Anrufbeantworter ist ein Hexenwerk ?

NEIN !
wir stellen Ihnen Ihr Telefon so ein, dass Sie mit ein paar Knöpfen sofort Ihre Rufumleitung, einschalten können oder direkt Ihren Anrufbeantworter ein- oder ausschalten, oder die Nachrichten abrufen können

Sie schalten Ihren Anrufbeantworter täglich neu ein und aus ?

Das muss nicht sein
wir richten Ihnen in Ihrer Auerswald Telefonanlage eine automatische Zeitschatung ein, damit der Anrufbeantworter (bzw. Voice-Mail-Box) sich automatisch zur passenden Zeit ein und aus schaltet.

Sie brauchen keinen drei jährigen Lehrgang in Telekommunikation und Programmierung!

NEIN !
sie können sich auf uns verlassen, wir setzen Ihre Wünsche am Telefon direkt um. Gerne unterweisen wir Sie auch gleich in einer Remote-Sitzung, damit Sie in Zuknft Ihr Telefonsystem besser verstehen werden

Sie möchten die Komfortfunktionen von Ihrem Telefon auch nutzen ?

Dann sind Sie bei uns richtig
wir stellen Ihr Telefongerät  und Ihre Telefonanlage genau auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse ein und programmieren die notwendigen Funktionen und Makros für Sie.