Durch die permanente Überwachung aller essentiellen Serverfunktionen lassen sich Probleme oftmals schon im Vorfeld erkennen und lösen, womit ein Ausfall des Server erst gar nicht zu Stande kommt.  Präventive Schutzmechanismen und Überwachungssensoren schlagen vorher Alarm.

So funktioniert Remote-Server Monitoring bei ITService:

Auf Ihrem Serversystem wird ein Agent installiert, der je nach Servicevereinbarung die Prozesse, Dienste und Daten des Server kontinuierlich überwacht. Sollten Schwellwerte übersschritten, oder Dienste ausfallen oder nicht gestartet werden, erstellen wir eine Risikoeinschätzung und melden uns bei Ihnen, sofern wir den Fehler nicht innerhalb weniger Minuten lösen können. Zusätzlich anfallende Arbeiten können über einen weiteren Service- oder Wartungsvertrag reguliert werden. Der Abschluss eines Service- oder Wartungs-Vertrags ist aber nicht Pflcht, Sie können die Monitoring Agents auch einzeln buchen.

Monitoring Leistungen	Basic	Standard	Premium
Basis Server-Monitoring -Erreichbarkeit, Funktion	✔	✔	✔
Telefonische Hotline	✔	✔	✔
Fernwartungsoftware	✔	✔	✔
Tägliches Monitoring des Systems	✔	✔	✔
Priorisierte Störungsananhme	✔	✔	✔
Monitoring der Datensicherung. 24/7-Überwachung	✔	✔	✔
Monitoring der Windows Updates ohne lnstallation	✔	✔	✔
Windows Update-lnstallation	–	✔	✔
Status Festplattenspeicher	✔	✔	✔
Monitoring Virenschutz	–	✔	✔
Monitoring RAID-Controller	–	✔	✔
Inventarisierung des Systems	–	✔	✔
Monitoring Exchange Serverdienste	–	–	✔
Monitoring der Mailsoftware: z.B. bei Outlook	–	–	✔
Gesundheits-Monitoring der Server-Systemfestplatte	–	–	✔
Gesundheits-Monitoring der Server-Datenfestplatte	–	–	✔
Auf Wunsch monatlicher Statusbericht per E-Mail	–	–	✔
Auf Wunsch wöchentlicher Statusbericht per E-Mail	–	–	✔
Test der Datensicherung	–	–	✔
Reaktionszeit bei unternehmens-kritischen Problemen	innerhalb 24h	innerhalb 12h	innerhalb 6h
Beratungsgespräch über IT-Status und IT-Strategie	–	jährlich	jährlich
Einrichtungsgebühr	€ 99,00*	€ 99,00*	€ 99,00*
Monatliche Gebühr je überwachter Server		ab. € 59,90*	ab. € 199,00*
Monatliche Gebühr je überwachter Workstation	ab. € 19,90*

*Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Alle Leistungen gelten innerhalb der Geschäftszeiten

Weniger Ausfälle – weniger Risiko

Im Falle des Überschreitens oder Unterschreitens einer definierten Warnschwelle, oder beim Ausfall der überwachten Serverdienste, erhält ITSERVICE direkt eine Warnmeldung und kann somit in kürzester Zeit Aktionen einleiten, um den Fehler oder das Problem zu beheben.

• Weniger Ausfälle von Diensten und Server
• Schnelle Reaktionszeit im Störungsfall
• Sicherheit Ihrer IT-Anlage durch regelmäßige Kontrolle
• Werterhaltung Ihrer EDV-Anage
• schnelle und kompetente Hilfe der Mitarbeiter
• Planungssicherheit für Investitionskosten

Trendanaylse und Bedarfsermittlung

Mit dem Einsatz unserer RMM-Software sind wir in der Lage, sowohl kritische Situationen als auch Trends frühzeitig zu erkennen.

Das verschafft Ihnen einen ausführlichen Überblick über Ihre IT-Umgebung und kann bei Investitionsentscheidungen behilflich sein.

Schnelle Reaktion

Mit unserem Alarmsystem, erkenn wir auftretende Probleme oder drohende Engpässe von Speichermedien frühzeitig und unterstützen Sie bei der Investitionsentscheidung und strategischen Ausrichtung Ihrer IT.

Virenschutz

Die Aktualität des Virenschutzsystems auf dem Windows-Server wird durch unser RMM-System vollständig abgedeckt und im Fehlerfall umgehend analysiert und auf den aktuelle Stand gebracht.