Telefonie Dienstleistungen

Konfiguration und Installation Telefonanlagen

ITSERVICE installiert und konfiguriert auch Ihre Telefonanlage.

Als Fachhandelspartner von Auerswald und AVM sind wir bereits seit vielen Jahren mit der Installation und Integration von Telefonie sowie der Programmierung von Telefonanlagen (ITK-Systeme) unterwegs.

Hierbei betreuen wir kleine Büros mit 3 oder 4 Nebenstellen ebenso wie große Analgen die mit VoIP gleich 10-16 oder mehr Nebenstellen und entfernte Standorte einbinden möchten. Für komplexe Einrichtungen die an unsere Kapazitätsgrenzen heranreichen, arbeiten wir seit vielen Jahren mit einem zertifizierten Kooperationspartner, der ausschließlich im Bereich Telefonanlagen Installation tätig ist, zusammen.

zu unseren Telefon Dienstleistungen gehören auch:

Konzeption und Planung von Telefonanlage

nicht nur die Auswahl des “richtigen Anbieters” und des passenden Tarifes entscheidet über den monatlichen Kostenaufwand, sondern auch die Verwaltung und Unterhaltungskosten der eingesetzten Geräte, wie Telefone und Telefonanlage. Eine leicht zu administrierende Telefonanlage sowie das Einstellen von Funktionen am Telefongerät erspart die Kosten für einen zusätzlichen Telefon-Administrator.

Oft werden die Anlagen durch professionelle Telekommunikation-Firmen eingerichtet und mit zusätzlichen Aufwand gewartet und unregelmäßig gepflegt. Wäre es nicht sinnvoll und kostensenkender wenn Sie die Standardeinstellungen sehr leicht selbst vornehmen könnten.

Meistens sind es nur Kleinigkeiten, wie Rufumleitung, Abwesenheits-Benachrichtung oder das Aktivieren der Mailbox, die eine Flut von Verwaltungsaufwand mit sich zieht. Für so ein paar Kleinigkeiten muss dann jedesmal der Telefoneinrichter herbei gerufen werden und teuere Technikerstunden kalkuliert werden. Meistens bleibt es bei dem Plan oder Wunsch die Anlage irgendwann mal neu zu konfigurieren, wenn das Geld dafür übrig ist.

Hier wäre eine einheitliche Konfiguration, die logisch und strukturiert aufgebaut ist wünschenswert – wenn diese dann auch noch aus der Ferne durch Ihren IT-Partner ITSERVICE zu konfigurieren wäre – ist das sogar noch eine Kostenersparnis.

Betreuung und regelmäßige Pflege

Der Ausfall nur einer Netzwerkkomponente fügt jedem Unternehmen einen finanziellen Schaden zu, deshalb ist die regelmäßige Kontrolle und Pflege des Netzwerkes ein wichtiger Bestandteil unseres Fullservice-Konzept.

Die Betreuungs-Aufgabe von ITSERVICE Dortmund besteht darin, die kritischen Komponenten in Ihrem Netzwerk schon vor einen drohenden Ausfall zu lokalisieren und im Worst-Case Szenario schnell zu reagieren und die Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

Einrichten von Netzwerk und Ausbau vorhandener Netzwerke

Obwohl die Netzwerkstrukturen mit der Unternehmensgröße mit wachsen sollten, wird dieser Aspekt meist wegen unzureichenden Fachkenntnis vernachlässigt. In vielen Firmen sind einzelne nicht für Netzwerk Administration geschulte Mitarbeiter für die Verwaltung und Betreuung des Firmennetzwerkes verantwortlich und mit der wachsenden Anzahl der Aufgaben schnell überfordert oder kommen Ihrem eigentlichen Beruf nicht mehr vollständig nach. Diese Situation ist unbefriedigend und kostet Sie viel Geld.

ITSERVICE Dortmund entlastet Ihren Unternehmensdruck und gibt Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich wieder hundertprozentig auf Ihre Aufgaben oder Bestimmungen zu konzentrieren.

Zeit einsparen – Telefonie effektiv nutzen

Verbringen Sie oder Ihre Mitarbeiter auch viel Zeit mit dem heraussuchen der richtigen Telefonnummer oder der Zuordnung einer Telefonnummer zu einem bestehenden Kontakt?
In vielen Fällen werden dann verschiedene Excel-Telefonverzeichnis Listen, oder Access Datenbanken gepflegt – das ist sehr Zeit intensiv und zudem sehr unsicher.

Was halten Sie davon wenn Kontaktinformationen wie Telefon, Adresse und Telefonnummer an einem zentralen Ort verwaltet werden und jeder Mitarbeiter diese Information sofort beim Anruf verfügbar wären.

Nutzen Sie diese Zeitersparnis für Ihr eigenes Geschäft und Ihren eigenen Umsatz.

Produktivität steigern – auch mobil auf dem Laufenden bleiben

Wäre es nicht hilfreich, kosten effizient und zeitsparender wenn Sie alle wichtigen Informationen zum Kontakt auch unterwegs auf Ihrem mobilen Einsatzgerät, wie Smartphone, iPad oder Tablet nutzen könnten?

So ersparen Sie sich lästige Rückrufe im Büro oder das Durchforsten diverser Telefonlisten und Verzeichnisse und können Ihre kostbare Zeit für Ihr eigenes Business nutzen.
Wir zeigen Ihnen gerne wie Sie mit einfachen Mitteln diese Vorteile ausnutzen können.

Anbindung Home-Office und entfernte Standorte

Bei der Auswahl des richtigen Telefon sind kaum noch die Größe des Displays oder die Farbe entscheidend, vielmehr machen erst die Tools oder Utilitys, also die Zusatzoptionen das Telefon zu einem wahren Multitalent und einem Arbeitsgerät was neben der Verbindung auch eine Arbeitserleichterung bietet.

Nutzen Sie doch Ihr bestehendes Outlook und lassen Sie den Computer für Sie die Telefonnummer wählen.
Auch die Anruferkennung in Verbindung mit Outlook bringt Ihnen den Komfort, dass Sie schon beim Klingeln wissen, mit wem Sie es gleich zu tun haben und sofort alle Daten und Fakten zum vorhandenen Kontakt einsehen können.

Installation von Sicherheitslösungen

Begrüßen Sie Ihre Kunden oder Interessenten mit einer professionellen Ansage und informieren Sie Ihn sogleich über Ihre aktuellen Angebot oder speziellen Dienstleistungen.

In Verbindung mit unserem Kooperationspartner bieten wir Ihnen professionelle  und individuelle Ansagen für jeden Zweck an. z.B. Warteschleife, Anrufbeantworter, automatische Zentralen und Text vor Melden (so wie Sie es bei uns hören können.
hören Sie sich hier unsere Demos an, oder überzeugen Sie sich mit einem Anruf unter 0231 – 7 763 753

Analysieren von Anrufen

Anrufe analysieren und protokollieren können dazu genutzt werden um den Kundenkreis und/oder das Einzugsgebiet und die Kernzeiten der Gesprächsbereitschaft zu optimieren und somit “unlukrative Zeiten” für andere wichtige Themen und Aufgaben zu nutzen.

Setzen Sie Ihr Telefon Personal doch konsequent und verstärkt in den Spitzenzeiten ein um Ihre Interessenten zu potentiellen Kunden zu machen.

wenn Sie sich für eines oder sogar mehrere Themen begeistern können und erfahren wollen wie diese für Sie umsetzen können, dann sprechen wir gerne darüber…

ITSERVICE TELEFON DIENSTE FULLSERVICE

Auswahl Ihrer Telefonanlage

wir beraten Sie über die technischen Möglichkeiten und erstellen für Sie Ihr ganz persönliches Telefonie-Konzept. Wir verbinden Ihre Wünsche und Vorstellungen mit den modernen Kommunikationsmittel und passen bei Bedarf Ihre EDV-Struktur entsprechend an.

Installation der Telefonanlage

passend zu Ihren Wunschkonzept installieren und verdrahten wir auch Ihre neue Telefonanlage, die Sie direkt über uns beziehen können. Die Integration in Ihre vorhandene EDV-Infrastruktur gehört ebenso wie die Verwaltung mit zu unserem Full-Service.

Verwaltung Ihrer Telefonanlage

auch nach der Installation sind Sie nicht auf Sich allein gestellt. ITSERVICE konfiguriert und verwaltet Ihre Telefonlage langfristig. Auch die Programmierung von Makros, Schnelltasten usw. oder Anpassung von Modulen gehört mit zu unseren Standardaufgaben.

Anbindung an Ihre EDV

neben der Verkabelung und Inbetriebnahme Ihrer Telefonanlage, binden wir Ihre Telefonapparate in Ihre bestehende Infrastruktur mit ein. Bei Bedarf sind wir auch in der Lage Ihre EDV-Struktur entsprechend zu erweitern und Ihre Anforderungen anzupassen.

Verwaltung und Betreuung

die regelmäßige Betreuung und Verwaltung Telefonanlage senkt Ihre Investitionskosten erheblich und schützt vor langen Ausfallzeiten und der Nicht Erreichbarkeit. Mit unserem Full-Service-Konzept haben Sie langfristig einen kompetenten Partner für Ihre Telefonanlage .

Fachbegriffe Telefonie

ISDN (Integrated Service Digital Network)

der ISDN-Anschluss kommt häufig in Gewerbebetrieben und im Home-Office zum Einsatz. Gegenüber dem herkömmlichen T-Net Anschluss kann man hierbei mehrere Gespräche gleichzeitig führen und kann mehrere Telefonnummern (MSN) für einen Anschluss (also für ein Büro) nutzen.

Für die Nutzung an einem ISDN-Anschluss benötigen Sie ein (oder mehrere) ISDN-Telefone, oder eine Telefonanlage die Verwaltung der Telefonnummern und angeschlossenen Telefone regelt.

VoIP (Voice over IP)

viele Telefonbetreiber bieten mittlerweile keine DSL-Anschlüsse mehr an, sondern nutzen das Internet um die ISDN-Merkmale zu emulieren. Auch die Telekom wird 2016 Ihre ISDN-Angebote einstellen und alle Anschlüsse in die VoIP-Technologie (Telefon über Internet) übertragen.

Um Ihre analogen Telefone weiterhin nutzen zu können, benötigen Sie eine passende Telefonanlage, die nicht nur PSTN (ISDN und Analog) beherrscht, sondern auch via Netzwerk an das Internet angebunden werden kann,

TAPI (Telephony Application Programming Interface)

TAPI wird oftmals als Verbindung (Schnittstelle) zwischen Telefon und Computer eingesetzt. Damit ist es möglich das Outlook (oder auch andere Computer-Anwendungen) mit dem Telefon zu verbinden um z.B. im Falle eines Anrufs sofort Informationen zu dem Anrufer am Bildschirm anzuzeigen. Natürlich geht das auch andersherum, mit TAPI können Sie eine Telefonnummer direkt aus dem Outlook, oder eine Webseite (und andere) anrufen.

Lassen Sie Ihren Computer für Sie wählen, er kennt die Telefonnummer Ihres Anrufers doch auch – Telefonnummer tippen brauchen Sie dann nicht mehr.

TvM (Text vor Melden)

damit können Sie Ihren Anrufer begrüßen und Ihn schon während des „warten“ auf wichtige Informationen zu Ihren Angeboten, Sonderaktionen oder Internetseite, hinweisen. Die Ansagen können Sie individuell bestimmen und passend für jede Gelegenheit oder Sonderaktion festlegen.

Unsere Ansagen für TvM, sowie auch Warteschleifen, Anrufbeantworter (Voicemailbox) oder Automatische Zentralen usw. werden durch unseren langjährigen Kooperationspartner in einem professionellen Tonstudio erstellt und mit Ihrer Wunschmusik hinterlegt.

Auch die Auswahl der „richtigen Stimme“ für Ihr Unternehmen können Sie selbst auswählen.

Technologie

egal ob Sie ein Home-Office mit 2-3 Telefonen verwenden oder Ihr Heimbüro gleich als Nebenstelle Ihrer Firma nutzen möchten – wir haben für jeden Einsatzzweck die passende Technologie. Von der Fritz.Box bis zur 19 Zoll Auerswald COMmander 5000 und 6000..

Telefon Installation

von der Planung über die Montage und Verkabelung bis hin zur Installation, Einrichtung und Verwaltung – brauchen Sie nur einen Ansprechpartner – ITSERVICE Dortmund.

vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Beratungstermin unter 0231 – 7 763 753 oder senden Sie uns Ihre Anfrage