BUNDESWEITE IT-SUPPORT LÖSUNGEN
Fern-Support via Internet
Während größere Unternehmen oft über eigene IT-Abteilungen verfügen, können sich kleinere Handwerksbetriebe, Solo-Selbstständige und kleine Geschäfte dies meist nicht leisten.
Die Instandhaltung der IT-Technik erfordert oft Expertenwissen, dessen Einsatz kostspielig sein kann. Zudem sind viele IT-Experten so stark ausgelastet, dass sie oft nur noch potenziell lukrative Kunden aufnehmen.
Wir arbeiten bereits seit mehr als 25 Jahren mit vielen Handwerksbetrieben, Selbstständigen und Gewerbeunternehmen zusammen und bieten dafür spezielle Support-Dienste an, die sich auch Betriebe mit einem kleineren Budget leisten können.
Unsere Kunden können selbst entscheiden, ob Sie eine regelmäßige Wartung und Betreuung, oder lieber eine bedarfsorientierte zwanglose Partnerschaft mit uns eingehen möchten.
Viele unserer Kunden, die unseren Premium-Service nutzen oder eine Service-Vereinbarung haben, nutzen unseren Service bereits seit vielen Jahren. Sie schätzen die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung ihrer Anliegen sowie die zuverlässige Überwachung kritischer Unternehmensanwendungen und -dienste.
Auch Kunden, die keine Vertragsbindung eingehen möchten und nur sporadisch Unterstützung benötigen, greifen bei Bedarf auf unseren Fernwartungsdienst zurück.
Ihre Vorteile mit ITSERVICE Fernsupport bei Bedarf
- Sie können Ihren Termin jederzeit online buchen und den Zeitrahmen selbst bestimmen
- Sie erhalten direkt Unterstützung, wenn Sie ein technisches Problem mit Ihrem PC-System oder macOS haben
- Sie bekommen zeitnahe Remote-Unterstützung für alle Ihre internetfähigen Computersysteme
- Unser Fern-Support erstreckt sich hierbei auf Windows Server, Synology, NAS und AVM Fritz!Box, sowie Auerswald ITK-Anlagen und Cloud Telefonie von NFON und Placetel.
Mit unserem Fern-Support bei Bedarf, können Sie auf einen Computer und Netzwerk-Experten zurückgreifen, wenn Sie Hilfe brauchen und müssen dafür keine monatlichen Gebühren zahlen.
Ihre Vorteile beim Fernsupport mit Servicevertrag
Im Rahmen unserer Wartungs– und Serviceverträge ist der Einsatz unserer Remoteverwaltung TeamViewer für alle Mitarbeiter, standardmäßig enthalten.
Im Rahmen unserer Servicevereinbarung überwachen wir zusätzlich die unternehmenskritischen Anwendungen und Dienste und können somit im Fehlerfall selbstständig reagieren und so die Ausfallzeiten minimieren.
- Abrechnung der Aufwände im 30 Min. Takt zum Monatsende
- 24/7 Überwachung von Hardware und wichtiger Anwendungsdienste
- Automatische Updates für Betriebssystem und bekannte Dritthersteller
- Direkte Alarmierung im Fehlerfall per E-Mail
- Regelmäßige Kontrolle der Sicherheitslösungen
- Regelmäßige Überwachung der Datensicherungsfunktionen
- Regelmäßige Pflege der Netzwerk-Dokumentation
Fernsupport Lösungen für
Windows Server und Arbeitsstationen
Die klassische Fernverwaltung oder auch Fernbetreuung für Windows-Server und Arbeitsplatznetzwerke stehen unseren Vertragskunden im Rahmen der Servicevereinbarung während der vereinbarten Zeiten, jederzeit zur Verfügung.
Die Abrechnungssätze finden Sie in den Vertragsunterlagen. Beim Server-Monitoring ist die Fernwartung für den Server bereits inkludiert
Fernsupport Lösungen für
Synology DiskStation
Zusätzlich bieten wir auch Fernsupport-Leistungen für Synology an. Unsere Synology Lösung und individuelle Support-Coachings für jeden verfügbar, unabhängig davon, ob Sie bereits Kunde bei uns sind oder nicht.
Sie suchen einen kompetenten Partner, der langfristig Ihr Synology-NAS System fachgerecht betreut und instand hält? Dann sprechen Sie uns einfach an, unser Serviceteam berät Sie gerne über die Möglichkeiten der Zusammenarbeit.
Fernwartung
Fernsupport für Synology Systeme
Wir sind als aktiver Partner bereits seit einigen Jahren eng mit dem führenden Hersteller für NAS-Systeme verbandelt und bieten herzu Coachings, Workshops und Online-Kurse und einen Consulting-Service an.
- Synology Beratungsdienste und Entscheidungshilfe
- Migration von Server und Netzwerksystemen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme
- Online-Fehleranalysen und Fehlerbehandlung
- Projektbegleitung
- Rollout und Verwaltung
- uvm.
Fernsupport für Auerswald Telefonanlagen
Als Spezialist für Auerswald Telefonsysteme bieten wir auch Fernsupport Unterstützung bei der Konfiguration und Einstellung von Auerswald ITK-Systemen an. Unsere Auerswald Fernsupport Dienste sind für jeden nutzbar, unabhängig davon, ob Sie bereits Kunde bei uns sind oder nicht.
- Anbindung neuer Nebenstellen und Rufnummern
- Programmierung von Nacht-, Tag- und Pause Konfigurations-Schaltungen
- Umstellung von DSL zu VoIP Telefonie
- Einbindung neuer Telefongeräte
- Einrichtung von VoiceMail Boxen
- Konfiguration von automatische Zentralen
- Konfiguration von AWS, Follow me und Rufumleitungen
- Inbetriebnahme von Ansagen wie “Text vor Melden“
- Weiterleitung von Anrufbeantworter Nachrichten per E-Mail
- Einrichtung der Smartphone-App (Apple) zum Abhören von Nachrichten, Umschalten der Konfiguration, Adressbuch, Anrufartliste usw.
- Unterstützung bei der Programmierung und Einrichtung Ihrer Auerswald Anlage
- Auerswald Online-Kurse für das Selbststudium
Fernsupport Lösungen für AVM Fritz!Box
Als AVM-Partner verfügen wir über mehr als 15 Jahre Erfahrung mit den DSL-Routern von AVM. Da mittlerweile in jedem zweiten Haushalt eine Fritz!Box von AVM zu finden ist, bieten wir auch für diese Geräte unseren Fernsupport an.
Unsere Fritz!Box-Fernsupport-Dienste können Sie unabhängig davon nutzen, ob Sie Kunde von ITService-Dortmund sind. Dabei spielt es keine Rolle, wo Sie das Gerät erworben haben oder in welcher Stadt der Router installiert ist. Nutzen Sie unsere Fernsupport-Dienste beispielsweise in folgenden Fällen:
- Umstellung und Einrichtung VoIP-Telefonie
- Einrichtung neuer Rufnummern und Telefone
- Programmierung von automatisierten Anrufbeantworter
- Einbindung neuer Telefongeräte, auch kabellos
- Einrichtung von Rufumleitungen und Regeln
- Sicherheitskonfiguration Firewall und Router
- Weiterleitung von Anrufbeantworter Nachrichten per E-Mail
- Einrichtung der Smartphone-App (Apple) zum Abhören von Nachrichten, Umschalten der Konfiguration, Adressbuch, Anrufartliste usw.
- Konfiguration von DDNS und Portweiterleitungen oder Firewallregel
- VPN-Zugang und Standortvernetzung (auch als Online-Kurs verfügbar)
Wofür sich Fernwartungsupport nicht oder weniger eignet
Virus Entfernung oder Trojaner entfernen
Sind Sie im Besitz einer Kundenkarte, oder nutzen Sie eine ITSERVICE Betreuungs- oder Service Vereinbarung dann wählen Sie bitte den roten Button und laden Sie das Service Modul nach Anweisung des Mitarbeiters, herunter
Weitere Dienstleistungen und Service
Sie suchen noch einen zuverlässigen und kompetenten IT-Partner für Ihre EDV-Infrastruktur, dann sehen Sie sich unser Portfolio aus und wählen Sei ein Thema rechts aus der List aus:
Konnten Sie Ihr Thema hier nicht finden?
Dann senden Sie uns kurzerhand eine Anfrage über das Formular oder per E-Mail. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung und klären sofort, ob wir der richtige Ansprechpartner für Sie sind und wie wir Sie unterstützen können.
Fernwartung
Power-Workshop: Synology als Firmenserver!
Wenn Sie Ihre Synology-NAS als Firmen-Server einrichten möchten und teure Lizenzgebühren einsparen? In diesem Synology-Power-Workshop lernen Sie es. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, Ihre eigene Synology-Domäne aufzubauen und zu verwalten. In diesem Power-Kurs lernen Sie alle notwendigen Schritte dazu.
DSM 7 Grundlagen (kostenlos)
In unserem kostenfreien Einrichtungskurs lernen Sie alle wichtigen Schalter und Einstellung unter DSM 7.x kennen und können somit Ihr Wissen deutlich ausbauen und Ihr Produktivitätslevel – gleich kostenlos – steigern.
Synology CLOUD Masterkurs 2024
Die eigene kostenlose Cloud-Lösung mit Synology
In diesem 10-stündigen Onlinekurs lernen Sie alles, was Sie für eine eigene Cloud benötigen. Mit meinen ausführlichen Anleitungen und vielen praktischen Beispielen, lernen Sie im Handumdrehen, wie Sie Drive richtig einsetzen und Photos auf einem ganz anderen Niveau verwalten und sichern können.
Neben den Einstellungen für den externen Zugriff und der Einrichtung der DynDNS-Zertifikate, lernen Sie auch, wie Sie die Synchronisation mit dem Drive-Client optimal einrichten können. Zusätzlich erfahren Sie alles zu den Freigaben und Berechtigungen unter DSM 7, damit Sie den Zugriff auf die Daten exakt steuern können.
Neben Synology Photos, lernen Sie auch, wie die weiteren Cloud-Pakete, wie Synology Kalender, Synology Chat und Kontakte eingerichtet und verwaltetet werden. Die Note Station sorgt dafür, dass Sie in Zukunft auf die kleinen gelben Zettel verzichten können.
Synology DRIVE Masterkurs (10 Std.)
In unserem umfassenden 10-Stunden-Kurs lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie das volle Potenzial von Drive ausschöpfen können.
Von der Einrichtung bis zur fortgeschrittenen Nutzung – ich leite Sie durch jeden Schritt und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Dateien effizient organisieren, teilen und synchronisieren können. Starten Sie noch heute und werden Sie zum Profi in Sachen Synology Drive!
Photos von A-Z Masterkurs
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bilder optimal organisieren, sichern und teilen können. Tauchen Sie ein in die vielfältigen Möglichkeiten der Bildverwaltung und entfesseln Sie das volle Potenzial Ihrer Synology.
Melden Sie sich noch heute an und lassen Sie sich von unserem Kurs begeistern
weitere beliebte Online-Trainings der Akademie
Mit den Online Trainings erweitern wir unser Angebot, für diejenigen, die keine Zeit für ein persönliches Online-Coaching haben, oder die aus persönlichen Gründen eigentlich kein persönliches Online-Coaching nutzen können. Jetzt könne Sie auch in Eigenregie Ihre Ziele verwirklichen und jederzeit unsere neuen Synology Online-Kurse besuchen.
Synology Cloud-Masterkurs 2024
Dauer: 10+ Std. Video
Lektionen: 79
Aktualisierung: 07/2024
Synology DSM 7 Das Kompendium
Dauer: 10.5 Std. Video
Lektionen: 70
Aktualisierung 02/2024
Synology Berechtigungen verstehen
Dauer: 1.5 Std. Video
Lektionen: 11
Aktualisierung: 07/2024
Synology Photos A~Z
Dauer: 4.5 Std. Video
Lektionen: 33
Aktualisierung: 06/2024
Passwort Manager Vaiultwarden
Dauer: 2 Std. Video
Lektionen: 21
Aktualisierung: 07/2024
Synology Mail Server
Dauer: 5 Std. Video
Lektionen: 38
Aktualisierung: 07/2024
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