BUNDESWEITE IT-SUPPORT LÖSUNGEN
Fern-Support via Internet
Support-Dienste sind heute für jeden Gewerbebetrieb überlebenswichtig – dabei spielt die Unternehmensgröße keine Rolle. Der selbstständige Freelancer benötigt ebenso eine gut funktionierende IT-Infrastruktur, wie ein Unternehmen mit 100 oder 1.000 und mehr Mitarbeiter.
Im Unterschied zu den größeren Unternehmen, können sich kleinere Handwerksbetriebe, oder Solo-Selbstständige und kleinere Geschäfte meistens keine eigene IT-Abteilung leisten.
Bei der Instandhaltung der eigenen Technik sind oft Experten gefragt, dessen Einsatz mitunter sehr kostspielig sein kann. Zudem sind die meisten IT-Experten so sehr überlastet, dass sie oft nur noch potenziell lukrative Kunden aufnehmen.
Wir arbeiten bereits seit mehr als 25 Jahren mit vielen Handwerksbetrieben, Selbstständigen und Gewerbeunternehmen zusammen und bieten dafür spezielle Support-Dienste an, die sich auch Betriebe mit einem kleineren Budget leisten können.
Unsere Kunden können selbst entscheiden, ob Sie eine regelmäßige Wartung und Betreuung, oder lieber eine bedarfsorientierte zwanglose Partnerschaft mit uns eingehen möchten.
Viele Kunden, die über eine Service-Vereinbarung oder einen Wartungsplan verfügen, nutzen unseren Service bereits seit vielen Jahren und schätzen die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Problemstellung und Überwachung der kritischen Unternehmensanwendungen und Dienste.
Aber auch die Kunden, die keine Vertragsbindung eingehen möchten und nur sporadisch auf unsere Unterstützung angewiesen sind, nutzen unseren Fernwartungsdienst bei Bedarf.
Ihre Leistungen mit ITSERVICE-Fern-Support bei Bedarf
- Sie können Ihren Termin jederzeit online buchen und den Zeitrahmen selbst bestimmen
- Sie erhalten direkt Unterstützung, wenn Sie ein technisches Problem mit Ihrem PC-System oder macOS haben
- Sie bekommen zeitnahe Remote-Unterstützung für alle Ihre internetfähigen Computersysteme
- Unser Fern-Support erstreckt sich hierbei auf Windows Server, Synology, NAS und AVM Fritz!Box, sowie Auerswald ITK-Anlagen und Cloud Telefonie von NFON und Placetel.
Mit unserem Fern-Support bei Bedarf, können Sie auf einen Computer und Netzwerk-Experten zurückgreifen, wenn Sie Hilfe brauchen und müssen dafür keine monatlichen Gebühren zahlen.
Ihre Vorteile beim Fern-Support mit Servicevertrag
Im Rahmen unserer Wartungs– und Serviceverträge ist der Einsatz unserer Remoteverwaltung TeamViewer für alle Mitarbeiter, standardmäßig automatisch enthalten.
Im Rahmen unserer Servicevereinbarung, überwachen wir zusätzlich die unternehmenskritischen Anwendungen und Dienste und können somit im Fehlerfall selbstständig reagieren und so die Ausfallzeiten minimieren.
- Abrechnung der Aufwände im 30 Min. Takt zum Monatsende
- 24/7 Überwachung von Hardware und wichtiger Anwendungdienste
- Automatische Updates für Betriebssystem und bekannte Dritthersteller
- Direkte Alamierung im Fehlerfall per E-Mail
- Regelmäßige Kontrolle der Sicherheitslösungen
- Regelmäßige Überwachung der Datensicherungsfunktionen
- Regelmäßige Pflege der Netzwerk-Dokumentation
Fernsupport Lösungen für
Windows Server und Arbeitsstationen
Die klassische Fernverwaltung oder auch Fernbetreuung für Windows-Server und Arbeitsplatznetzwerke stehen unseren Vertragskunden im Rahmen der Servicevereinbarung während der vereinbarten Zeiten, jederzeit zur Verfügung.
Die Abrechnungssätze finden Sie in den Vertragsunterlagen. Beim Server-Monitoring ist die Fernwartung für den Server bereits inkludiert
Fernsupport Lösungen für
Synology DiskStation
Zusätzlich bieten wir auch Fernsupport-Leistungen für Synology an. Unsere Synology Lösung und individuelle Support-Coachings für jeden verfügbar, unabhängig davon, ob Sie bereits Kunde bei uns sind oder nicht.
Sie suchen einen kompetenten Partner, der langfristig Ihr Synology-NAS System fachgerecht betreut und instand hält? Dann sprechen Sie uns einfach an, unser Serviceteam berät Sie gerne über die Möglichkeiten der Zusammenarbeit.
Fernwartung
Fernsupport für Synology Systeme
Wir sind als Certified Gold Partner bereits seit einigen Jahren eng mit dem führenden Hersteller für NAS-Systeme verbandelt und bieten herzu Coachings, Workshops und Online-Kurse und einen Consulting-Service an.
- Synology Beratungsdienste und Entscheidungshilfe
- Migration von Server und Netzwerksystemen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme
- Online-Fehleranalysen und Fehlerbehandlung
- Projektbegleitung
- Rollout und Verwaltung
- uvm.
Fernsupport für Auerswald Telefonanlagen
Als Spezialist für Auerswald Telefonsysteme bieten wir auch Fernsupport Unterstützung bei der Konfiguration und Einstellung von Auerswald ITK-Systemen an. Unsere Auerswald Fernsupport Dienste sind für jeden nutzbar, unabhängig davon, ob Sie bereits Kunde bei uns sind oder nicht.
- Anbindung neuer Nebenstellen und Rufnummern
- Programmierung von Nacht-, Tag- und Pause Konfigurations-Schaltungen
- Umstellung von DSL zu VoIP Telefonie
- Einbindung neuer Telefongeräte
- Einrichtung von VoiceMail Boxen
- Konfiguration von automatische Zentralen
- Konfiguration von AWS, Follow me und Rufumleitungen
- Inbetriebnahme von Ansagen wie “Text vor Melden“
- Weiterleitung von Anrufbeantworter Nachrichten per E-Mail
- Einrichtung der Smartphone-App (Apple) zum Abhören von Nachrichten, Umschalten der Konfiguration, Adressbuch, Anrufartliste usw.
- Unterstützung bei der Programmierung und Einrichtung Ihrer Auerswald Anlage
Fernsupport für Placetel /Cisco Webex
Als autorisierter Partner von PLACETEL unterstützen und informieren wir Sie gerne über die Optionen und Möglichkeiten der Placetel-Cloud-Telefonanlage und bieten Ihnen unsere professionelle Unterstützung und Know-how an
Fernsupport Lösungen für AVM Fritz!Box
Als AVM Partner haben wir bereits mehr als 15 Jahre Erfahrung mit den DSL-Routern von AVM. Da mittlerweile in jedem zweiten Haushalt eine Fritz!Box von AVM zu finden ist, bieten wir für die AVM-Router ebenfalls unserer Fernsupport-Dienste an.
Sie können unsere Fritz!Box Fernsupport Dienste auch nutzen, selbst wenn Sie kein Kunde von ITService-Dortmund sind. Dabei spielt es keine Rolle, wo Sie das Gerät gekauft haben, oder in welcher Stadt der Router installiert ist. Unsere Fernsupport-Dienste können Sie z.B. für folgende Fälle abrufen:
- Umstellung auf VoIP-Telefonie
- Einrichtung neuer Rufnummern und Telefone
- Programmierung von automatisierten Anrufbeantworter
- Einbindung neuer Telefongeräte, auch kabellos
- Einrichtung von Rufumleitungen und Regeln
- Sicherheitskonfiguration Firewall und Router
- Weiterleitung von Anrufbeantworter Nachrichten per E-Mail
- Einrichtung der Smartphone-App (Apple) zum Abhören von Nachrichten, Umschalten der Konfiguration, Adressbuch, Anrufartliste usw.
- Konfiguration von DDNS und Portweiterleitungen oder Firewallregel
Wofür sich Fernwartungsupport nicht oder weniger eignet
Virus Entfernung oder Trojaner entfernen
Sind Sie im Besitz einer Kundenkarte, oder nutzen Sie eine ITSERVICE Betreuungs- oder Service Vereinbarung dann wählen Sie bitte den roten Button und laden Sie das Service Modul nach Anweisung des Mitarbeiters, herunter
Weitere Dienstleistungen und Service
Sie suchen noch einen zuverlässigen und kompetenten IT-Partner für Ihre EDV-Infrastruktur, dann sehen Sie sich unser Portfolio aus und wählen Sei ein Thema rechts aus der List aus:
Konnten Sie Ihr Thema hier nicht finden?
Dann senden Sie uns kurzerhand eine Anfrage über das Formular oder per E-Mail. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung und klären sofort ob wir der richtige Ansprechpartner für Sie sind und wie wir Sie unterstützen können.
Fernwartung
Active-Backup Datensicherung für Profis
Sie haben bereits eine Synology-NAS und haben die Datensicherung noch nicht eingerichtet oder wissen nicht genau wie es geht?
Dann sehen sich unseren Online-Kurs an und erfahren Sie, wie man eine zuverlässige Datensicherung einrichtet und was es zu beachten gilt?
DSM 7 Grundlagen (kostenlos)
In unserem kostenfreien Einrichtungskurs lernen Sie alle wichtigen Schalter und Einstellung unter DSM 7.x kennen und können somit Ihr Wissen deutlich ausbauen und Ihr Produktivitätslevel – gleich kostenlos – steigern.
Sie haben das gesuchte Thema hier nicht finden können, dann stellen Sie uns jetzt Ihre Frage über das Formular:
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44229 Dortmund
Dümperstr.16
Gerne beantworten wir Ihre Fragen, senden Sie uns dazu ein paar Eckdaten über das Formular, dann melden wir uns bei Ihnen.