Server Monitoring

Professionelle Instandhaltung inclusive Analyse und Reaktion

24/7 Überwachung von Server-Systeme

 

Der Firmenserver ist das Herzstück des Unternehmens und bildet damit die Zentrale für die Wirtschaftlichkeit und Produktivität des Unternehmens.
Beim Ausfall eines Servers stehen oft die Kommunikation mit den Kunden (Mailverkehr) sowie der interne Ablauf (Abrechnung und Vertrieb) komplett still und sorgen damit für einen teuren Arbeitsausfall.

Der Ausfall des Servers bringt zudem noch weitere intensive Kosten mit sich und eine Reparatur kann beim Ausfall sehr  zeitaufwändig und kostspielig werden. Alleine der Ausfall einer einzelnenen Komponente im Server, kann schnell zu einem hohen fininziellen Risiko führen.

Für kleinere Unternehmen ist die Einstellung eines IT-Spezialisten nicht erforderlich und eher unwirtschaftlich, dennoch können Sie auf eine kompetente und zuverlässige Betreuung Ihrer IT-Landschaft nicht verzichten.

Genau für diese Situation bietet ITSERVICE-Dortmund verscheidene Wartungs- und Serviceverträge bis hin zum Rundum-Service für Ihre EDV-Landschaft mit viel Erfahrung und Zuverlässigkeit.

Mit unserem MONITORING bieten wir eine kostengünstigste Lösung um einen drohenden Serverausfall und Nichtverfügbarkeit von Daten und Anwendungen, vorzugreifen. Dabei steht die kontiunierliche Überwachung der Server Hard und Software im Vordergrund und soll durch präventive Kontrolle, den Ausfall des Servers verhindern und unvorhersehbare Kosten reduzieren.

Leistungsbeschreibung

Ihr Betriebsfähigkeit Ihrer Server und die unternehmenskritischen Anwendungen werden permanent überwacht und im Falle eines Falles greifen wir direkt ein um den Ausfall zu verhindern.

Durch die regelmäßige Wartung erhalten Sie die nötige Sicherheit und haben im Störungsfall direkt die technische Hilfe und Unterstützung und einen kompetenten Ansprechpartner, der sich inerhalb kürzester Zeit mit Ihem Problem beschäftigen wird und die Störung zu beheben versucht.

 

Überwachung der Betriebsfähigkeit Ihres Servers

  • Schwachstellenanalyse und Risikobewertung, Fehlgeschalgene Anmeldeversuche
  • Überwachung kritischer Ereignisse (Warn- und Fehlermeldungen)
  • Überwachnung Windows Update Service (Patchmanagement)
  • Überwachung Virenschutz (Schutz vor Angriffen, Viren und Trojaner)
  • Festplattenspeicherplatz (Freier Speicherplatz)
  • Festplattenanalyse/ Festplattenfehler (Integritätsprüfung der physische Festplatten)
  • Überwachung von Arbeitsstationsdienst, Serverdienst, WWW-Publishingdienst, DHCP, DNS, WINS, DCOM, DTC
    Gruppenrichtlinien, IIS, RPC, SQL, Ereignisprotokoll, Update Services
    Active Directory Dienste
  • Überwachung Exchange Dienste und DB Speichergöße
  • Überwachung der Sicherung  (z.B. Acronis, ABB usw.)

Dienstausfall

Durch das MONITORING reduzieren sich die Ausfälle, da wir im Falle eines Dienstausfalls direkt reagieren können und den Dienst sofern möglich, durch unser Überwachungs-Center automatich wieder starten, oder das Problem analysieren können.

Festplattenkapazität

Durch definierte Warnschwellen und Sensoren üwachen wir den Zustand und die Speicherkapaziät Ihrer Serverfestplatten und können bereits vor dem Ausfall reagieren und die drohende Nichtverfügbarkeit abwenden und Abhilfe oder Rettungsbildende Maßnahmen ergreifen.

Sicherheit

Die Überwachung (sprich: Monitoring) von Systemprozessen, Sicherheitsverstößen und Schwachstellen sorgen für ein hohes Maß an Sicherheit und Datenitegrität und schützen Ihre Daten und Betriebsgeheimnisse vor unberechtigten Einblicken der Online-Verbrecher.

Virenschutz

Die Aktualität von Antivirus Systemen und das Windows Patchmanagement gehört ebenfalls zum SERVER-MONITORING, um Schwachstellen und Schutzverletzungen vorzubeugen und Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff oder Manipualtion zu schützen.

Exchange Dienste

Die Überwachung der Postfachspeicher, insbesondere die Auslastung  und Größe der Postfachdatenbanken, kann einen vorprogrammierten Ausfall oder Engpass der MS Exchange Datenbank vorbeugen und rechtzeitig über die Nichtverfügbarkeit der Microsoft Exchange Dienste hinweisen

Datensicherung

Eine regelmäßig durchgeführte Datensicherung ist Pflicht in jeder Firma, aber die Kontrole über Erfolg oder Mißerfolg der Datensicherung, wird in den wenigsten Unternehmen kontrolliert. Das RMM überwacht die Datensicherung voll automatisch und erzeigt im Falle einer unvollständigen Datensicherung oder einer Störung der Datensicherung eine Warnmeldung, damit wir schnellstmöglich reagieren können und den Fehler abstellen.

Ihre Vorteile mit ITService Monitor

Im Falle des Überschreitens oder Unterschreitens einer definierten Warnschwelle, oder beim Ausfall der überwachten Serverdienste, erhalten wir direkt eine Warnmeldung und können somit in kürzester Zeit die notwendigen Aktionen einleiten, um den Fehler oder das Problem zu beheben.

 

  • Weniger Ausfälle von Diensten und Server
  • Schnelle Reaktionszeit im Störungsfall
  • Sicherheit Ihrer IT-Anlage durch regelmäßige Kontrolle
  • Werterhaltung Ihrer EDV-Anage
  • schnelle und kompetente Hilfe der Mitarbeiter
  • Planungssicherheit für Investitionskosten

Serverüberwachung nonstop 24/7

Der Schwerpunktliegt auf der Überwachung und dem Monitoring, der Dienste und und damit der Betriebsfähigkeit Ihres Server-Systems.

Im Problemfahl alarmieren uns die entsprechenden Sensoren wenn ein Dienst ausgefallen ist, oder der Speicherplatz zur Neige geht oder der Updatedienst einen Neustart des Server anfordert.

Ebenfalls überprüfen wir den Erfolg der Datensicherung und können im Bedarfsfall aus der Ferne auf den Fehler einwirken und für die Datenintegrität Ihres Backups sorgen.

Einige der „ersten Maßnahmen“ im Fehlerfall z.B. bei ausgefallenen Diensten, werden direkt vom Überwachungsagent mit rettungsbildenden Maßnahmen ausgeführt damit Sie die Störung nicht in Ihrem Alltagsgeschäft beeinträchtigt.

Schnelle Reaktion

Durch das 24/7 Monitoring werden wir umgehend im Fehlerfall alarmiert und können das Problem einschätzen und weitere Maßnahmen ergreifen um die Betriebsfähigkeit Ihres Servers und Ihres Netzwerks sicher zu stellen.

Sämtliche Fehler und Eingriffe werden automatisch vom RMM-System protokolliert und mittels der Reportfunktion an uns sowie auch an den Kunden versendet.

Damit erhalten Sie stets die vollständige Übersicht über Ihr System und erhalten eine transparente Darstellung über die Betriebsfähigkeit und unsere ausgeführten Fehlerbehandlungen und Supporttätigkeiten.

Zu den Standard-Reports erlaubt die Chef-Reporting-Funktion eine detailierte Darstellung und Inventarisierung Ihres Server oder Workstations.

Preise für monatliche Wartung und  EDV-Pflege

Mit der Monitoring-Software steht zusätzlich auch ein Fernwartungs-Tool für die zu überwachende Geräte zur Verfügung, damit unserer Support-Team zeitnah überprüfen kann, welche weiteren Maßnahmen getroffen werden müssen. Die Preise richten sich nach Anzahl der Serversysteme und Umfang der Sensoren, sowie der garantierten Reaktionszeit.

Support im Wandel der Zeit

Die Hardwarekomponenten sind deutlich hochwertiger und langlebiger können mit regelmäßiger Pflege und Wartung deutlich höhere Lebenszyklen erreichen.

Größtenteils sind es Softwarefehler oder inkompatible Dienste oder fehlerhafte Software bzw. Einstellungen, die zum Versagen des Servers führen.
Die regelmäßige Kontrolle der Serverhardware (insbesondere Festplatten) bietet mit dem Monitoring-System ein rechtzeitiges Erkennen von alters-schwachen Festplattensystemen oder veralteten Prozessoren und defekten Controllern.

Der Ausfall eines Servers kann zwar nicht immer vorhergesagt werden, aber dennoch lassen sich mit der kontnuirlichen Überwachung, viele Fehler bereits im Vorfeld erkennen und abstellen, ohne dass es zum Worst-Case-Szenario kommt. Das erspart Ihnen viel Zeit und nicht vorhersehbare Reparaturkosten.

Mit unserem Monitoring-Service erhalten Sie eine gut kalkulierbare Werterhaltung Ihrer IT-Anlage und können die Investition sogar noch betriebswirtschaftlich, als steuerminderte Ausgabe werten.

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